【実録】ある日突然、Amazon さんからレビュー投稿を拒否られた件

ある日突然、Amazon の商品レビューが書けなくなりました。

ネットで調べると、Amazon へ問い合わせて解除された、もしくは解除されなかったという記事を見かけますが、管理人の場合は問い合わせても回答がありませんでした。

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レビュー投稿不可メッセージ

ある日突然、レビュー投稿画面へ進もうとすると、以下のメッセージが表示されるようになりました。

もちろん、Amazon で購入した商品の出品者や業者との関係など全くありません。

まさに、青天の霹靂状態。

Amazon へ解除依頼

もともと頻繁にレビュー投稿するタチではないのですが、「レビュー書かせない」と言われると書きたくなるのが人情。
ってことで、Amazon へ解除してもらうよう連絡しました。

しかし、いつもなら半日で返ってくる回答は3日経っても届きません。その代わりレビューの書けないわたしに、プライムデーで買った商品のレビュー投稿依頼メールが届きます。

ちょっとカチン💢

しかし、その後2回も進捗確認の問い合わせしましたが、来るのは自動返信メールのみ。

結局、回答が来たのは約3週間後


いまは無事にレビューが書ける状態になりました。

Amazon のレビューガイドライン

当初は「ガイドラインに抵触するようなことはしていない!」と思っていました。
でも、ガイドラインをよく読むとひとつだけ思い当たる節があったのです。

以下の例は、カスタマーレビューで禁止されている行為です。
(中略)

キャンペーン、懸賞、または会員制プログラムへ参加するために、お客様がレビューを投稿する

引用元:「販促となる投稿について

今から2ヶ月ほど前に買ったデジタルデバイスで、Amazon へ写真や動画付きでレビュー投稿すると、消耗品がもらえるキャンペーンがありました。
何も知らないわたしは、レビュー投稿していたのです。

今回は無事にレビューが書けるようになったので、これが原因ではありませんでしたが、限りなく黒に近い行為と思います。

今後はレビューを書いて参加するキャンペーンには参加しないように気をつけます。

まとめ

いかがでしたか?

本件に関しては、Amazon からの回答に3週間もかかって驚きました。商品の配送状況や不具合の対応に比べて優先度が低いのかな?

回答メールにはこうなった原因の記載がないので何が悪かったのか分からずモヤモヤします😓

Amazon のカスタマーサービスって最近微妙な印象です。

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47歳の独女(×1)です。 人生最後のあがき!ということでダイエットとたるみ改善に励んでおります。 50歳からの人生を模索中。どうぞよろしくお願いします! 詳しいプロフィールはこちら!
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